REDRESSEMENT

Comme lors de n’importe quelle situation de crise, qu’elle soit factuelle ou simplement pressentie, vous sentez que vous allez perdre pied et faites tout pour garder la tête froide. Seul derrière votre bureau, la situation qui s’envenime pèse de plus en plus sur vos seules épaules. Le poids de la situation vous amène à douter de vous-même et de vos propres capacités à gérer votre business. La lassitude vous guette si cette situation est redondante. Ne baissez pas les bras, ne vous laissez pas aller au catastrophisme. Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions. Quant à vos capacités, elles ne vous ont jamais fait défaut jusqu’à présent,

il ne s’agit là que d’une mauvaise passe, un coup de « mou », que vous n’aurait pas plus de mal à surmonter que les fois précédentes. Bien souvent, les situations de crise sont vécues comme un stress négatif et engendre des réactions inappropriées.
Tout d’abord, pour gravir la montagne, on ne regarde pas le sommet, on y va par étapes, c’est plus facile à appréhender.

Étape 1 : le camps de base : l’état des lieux

Maintenant, halte aux lamentations, place à l’action. Vous avez des responsabilités qui ne vous permettent pas de fléchir. Vos employés, votre famille, vos partenaires comptent sur vous. Vous n’avez pas vu venir les problèmes ? Vous êtes responsable de cet état de fait ? Oui ? Et alors ? Vous n’êtes qu’un humain imparfait et vous avez droit à l’erreur, comme tout homme. Et puisque vous êtes humain, vous avez donc la capacité de rebondir et de vous adapter à la situation, caractère propre de l’homo sapiens. Vous croyiez qu’on est arrivé à la tête de la pyramide de l’évolution sur un chemin de fleurs ? C’est dans ce genre de situation que vous allez révéler votre vrai caractère et trouver des ressources insoupçonnées pour en sortir grandi.
Première étape : établissez votre premier camps de base en faisant un état des lieux réaliste de la situation de votre entreprise

Pour vous y aider, je vous invite à réaliser l’état de votre macro environnement (par ici) puis de votre micro environnement a l’aide de la Matrice de Porter (par ici), puis à faire de votre entreprise une analyse SWOT de manière efficace. N’oubliez pas, seul le réalisme vous aidera à vous sortir des pires situations. Il vous faudra peut-être beaucoup de courage parfois pour admettre que vous avez peut-être eu tort et pour agir en conséquence, quitte à revenir sur des décisions passées.
De cette analyse de votre environnement et de votre compétitivité, vous analyserez la cohérence de votre positionnement stratégique avec votre segment de marché : qu’attendent vos clients ? Quels sont leurs besoins que vous remplissez ? Quels sont ceux que vous ne remplissez pas? Quels sont ceux que vous pourriez remplir ? Selon le positionnement adopté, êtes-vous sûr que vos concurrents directs sont les seuls adversaires que vous rencontrez ?

C’est une très belle occasion pour tout remettre à plat et vous poser les bonnes questions. C’est là que votre vision doit être disruptive, car si vous en êtes là, n’oubliez pas que la cause en est votre manque de clairvoyance sur l’environnement. C’est pourquoi vous faire aider des visions différentes de votre entourage professionnel et/ou personnel peut vous être à ce moment précis salvateur. Un re-positionnement s’imposera très souvent à vous face à l’incohérence entre vos actions et la clientèle ciblée : trop diversifié et image perçue trop diffuse => se recentrer sur son métier ; trop cher pour des bénéfices perçus insuffisants => analyser les bénéfices attendus et pointer les efforts dessus , pas assez cher = des frais trop élevés et perception d’une mauvaise qualité par la clientèle ; une concurrence trop intensive et trop agressive => accentuer la différenciation en questionnant votre clientèle sur ses véritables attentes, etc…

Une analyse bien faite vise à vous dévoiler les axes d’amélioration vers lesquels vos efforts doivent se concentrer.

(à suivre…)